1. Кто обрабатывает данные
Сервис Morfiro работает на сайте morfiro.com и в Telegram-боте Morfiro.
Связаться с нами можно на странице поддержки, по почте support@morfiro.com, в Telegram-боте @morfiro_bot(откроется в новой вкладке), командой /paysupport в Telegram-боте Morfiro. Отвечаем в течение 3 рабочих дней.
2. Какие данные мы получаем
| Данные | Зачем |
|---|---|
| ID, имя и username в Telegram | Вход, уведомления о заказах в боте |
| ID и email в Google (если входите через Google) | Вход в аккаунт |
| Загруженные видео, звук, изображения и результаты | Выполнение вашей задачи |
| Тексты субтитров и подсказок, которые вы вводите или получаете | Выполнение вашей задачи |
| Заказы, платежи и история кредитов (без ключей кошельков) | Учёт оплаты и возвратов |
| Технические журналы: время запросов, ошибки, ID задачи | Стабильность и защита сервиса |
| Обезличенная статистика бесплатных инструментов (без файлов и их содержимого) | Улучшение инструментов |
Имя и username в Telegram не записываются в технические журналы.
3. Сколько мы храним данные
- Исходники и результаты — не дольше 24 часа, затем удаляются автоматически. Даже при сбоях файл не хранится дольше 48 часов.
- Файлы, которые вы удалили сами, удаляются сразу.
- Данные аккаунта — пока аккаунт существует.
- Записи о платежах после удаления аккаунта хранятся в обезличенном виде в сроки, которые требует законодательство об учёте.
4. Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные. Для работы сервиса данные обрабатывают поставщики — только в нужном для их задачи объёме:
- хостинг сайта и API, база данных и очереди задач;
- облачное хранилище файлов (доступ только по временным ссылкам);
- облачные GPU-серверы, на которых выполняется обработка видео;
- сервис распознавания речи — звуковая дорожка, когда вы заказываете субтитры;
- платёжный провайдер NOWPayments — данные платежа;
- Telegram и Google — для входа и уведомлений.
5. Обучение моделей
Ваши файлы и тексты не используются для обучения моделей — ни нами, ни поставщиками по нашему поручению.
6. Бесплатные инструменты
Удаление и просмотр метаданных, сравнение видео и другие бесплатные инструменты обрабатывают файлы на вашем устройстве. Файлы не отправляются на наши серверы.
8. Ваши права
- Узнать, какие данные о вас есть, и исправить их — через поддержку.
- Удалить файлы и аккаунт — в кабинете: Аккаунт → Удалить данные. Удаление файлов выполняется сразу.
- Отозвать согласие — удалив аккаунт.
Связаться с нами можно на странице поддержки, по почте support@morfiro.com, в Telegram-боте @morfiro_bot(откроется в новой вкладке), командой /paysupport в Telegram-боте Morfiro. Отвечаем в течение 3 рабочих дней.
9. Изменения
Новая редакция политики получает номер версии и дату. История изменений — в конце документа.
История изменений
| Версия | Дата | Что изменилось |
|---|---|---|
| 1.0 | 2 ноября 2026 | Первая редакция документа. |